ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - SETTORE LOGISTICA (ULTIMO MIGLIO) IQM Selezione, società di head-hunting che da 20 anni accompagna Aziende e Professionisti nella crescita con un approccio etico, consulenziale e fortemente attento al valore delle persone, per importante azienda di logistica ultimo miglio di Milano, ricerca una risorsa per il ruolo di: Responsabilità del ruolo Gestione completa delle attività di customer service per cliente dedicato, con presidio costante delle richieste e dei flussi operativi; Presa in carico e gestione dei ticket provenienti dal committente; Gestione di e-mail e telefonate da parte di clienti e destinatari finali (B2B e B2C); Monitoraggio delle spedizioni e intervento intraprendente in caso di anomalie o criticità; Coordinamento operativo con il magazzino e le funzioni interne per la risoluzione delle problematiche; Verifica operativa delle spedizioni, anche tramite confronto diretto con il magazzino, ove necessario; Gestione e finalizzazione delle prenotazioni di consegna nei casi non gestiti dai sistemi automatici; Gestione documentale e rendicontazione relativa a resi, smarrimenti e danneggiamenti; Inserimento e aggiornamento delle giacenze a sistema, con comunicazione puntuale al cliente; Gestione delle pratiche di danno, inclusa raccolta documentazione e gestione delle eventuali contestazioni; Supporto alla Direzione nella gestione operativa quotidiana e nell'ottimizzazione dei processi. Profilo ideale Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo logistico,



economico o affine; Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service, preferibilmente maturata in contesti logistici, trasporti o distribuzione; Ottima capacità di gestione operativa di clienti strutturati (B2B e B2C); Abitudine a lavorare in ambienti dinamici, con elevati volumi di attività e richieste variabili; Spiccato orientamento al problem solving e alla gestione tempestiva delle criticità; Ottime capacità organizzative, di gestione delle priorità e multitasking; Attitudine proattiva, flessibilità operativa e capacità di adattamento a contesti in evoluzione; Buone capacità relazionali e comunicative, sia verso clienti che verso interlocutori interni (magazzino, operations, direzione); Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio nella gestione documentale; Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali; Costituirà titolo preferenziale la provenienza dal settore logistica/trasporti (ultimo miglio).

Inserimento: immediato Sede di lavoro: Milano (zona vicino Linate) Orario di lavoro: molto flessibile, indicativamente 09.00-18.00 Benefit: buoni pasto da 7 euro al giorno Inquadramento e retribuzione indicativi: contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full-time, con adeguato periodo di prova; RAL presa in considerazione tra i 25-30K Inviare pure una mail di candidatura a: [email protected] La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS

📌 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE (Lombardia)
🏢 IQM selezione
📍 Lombardia