ppRiporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi.
Ha in carico l'erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all'organizzazione service.
/ppQuesto ruolo richiede una notevole propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico.
/ph3RESPONSABILITA' /h3ulliÈ responsabile di garantire una risposta tempestivo alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico.
È inoltre incaricato di assicurare l'erogazione dei servizi accessori.
/li /ulh3ATTIVITA' /h3ulliRaccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.
/liliGestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.
/liliInterfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.
/liliSupportare l'Ufficio Ricambi per l'approvvigionamento del materiale.




/liliRendicontare l'intervento di assistenza ai fini dell'informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione.
/liliImpostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.
/li /ulh3REQUISITI E COMPETENZE /h3ulliBuona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese) /liliProattività, orientamento al cliente /liliOttime capacità di analisi e problem solving /liliAttitudine al team work /liliDisponibile a viaggiare e ad effettuare turnazioni di reperibilità /liliFlessibilità e resistenza allo stress /liliOttima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel /liliApprofondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell'automazione /liliBuona conoscenza di C++ e Visual Studio /liliBuone competenze di programmazione S7/TiaPortal.
Rockwell gradita /liliBuona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN /liliLettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici.
(Base) /li /ulpRetribuzione fino a € /p /p #J-*-Ljbffr

📌 Customer Support Center Engineer Italy 1 Bardi
🏢 Fives
📍 Bardi