Addetto/a comunicazione si occuperà della redazione e diffusione di informazioni rivolte ai clienti di un centro di assistenza telefonica e digitale.
Il contesto operativo comprende richieste post-vendita, aggiornamento delle procedure e comunicazioni rivolte a clientela privata e aziendale.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa in ruoli analoghi
buona capacità di scrittura e chiarezza espositiva
dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
precisione, riservatezza e attitudine alla collaborazione con gli operatori del servizio clienti
Mansioni
La risorsa predisporrà risposte standard, messaggi informativi e aggiornamenti per le richieste più frequenti, verificando che i contenuti siano coerenti con le procedure interne.
Utilizzerà il CRM aziendale per classificare i contatti,
aggiornare le schede cliente e segnalare agli uffici competenti le richieste che richiedono approfondimenti.
È previsto inoltre il controllo settimanale delle FAQ pubblicate, la revisione degli script utilizzati dagli operatori e la preparazione di report sulle principali categorie di contatto; il lavoro richiede attenzione ai dettagli, perché ogni modifica deve risultare chiara sia nei canali digitali sia nelle comunicazioni telefoniche.
Offerta e agevolazioni
tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
ingresso previsto entro un mese
Sede di lavoro: Monselice
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.