Per un'attività di vendita al dettaglio con un forte orientamento al cliente nella zona di Padova, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti che necessitano di supporto e soluzioni. Ti occuperai di trasformare ogni criticità in un'opportunità per consolidare la loro fiducia e garantire un'esperienza d'acquisto positiva, specialmente durante il periodo estivo di maggiore afflusso.
Le tue mansioni includeranno:
Gestione delle comunicazioni (telefoniche, email e di persona) relative a reclami e resi.
Analisi dettagliata delle problematiche sollevate e ricerca proattiva delle soluzioni più efficaci.
Registrazione precisa delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
Coordinamento con i reparti interni (vendite, magazzino) per una risoluzione efficiente e veloce.
Fornitura di feedback costruttivi per il miglioramento continuo del servizio clienti.
Cosa cerchiamo in te:
Diploma di scuola superiore.




Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire ogni situazione con professionalità.
Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress, anche nei momenti di picco.
Precisione e attenzione ai dettagli in ogni attività.
Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
Anche senza esperienza pregressa specifica nel ruolo, siamo aperti a valutare il tuo potenziale.
Ti offriamo:
Contratto di apprendistato professionalizzante triennale.
Retribuzione lorda mensile indicativa: € (CCNL Commercio).
Aggiornamento continuo e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
Ambiente di lavoro agile e stimolante.
Convenzioni aziendali dedicate.
L'inserimento è previsto nelle prossime settimane, per supportare la squadra.
Sede di lavoro: Padova

📌 Addetto/a Gestione Reclami Padova
🏢 FRAMA
📍 Padova