In Cassina crediamo che le relazioni più significative nascano dalla combinazione di design, innovazione e conoscenza del cliente. Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto. Oggi, questo stesso approccio guida il nostro modo di costruire relazioni durature con clienti, professionisti e partner in tutto il mondo, attraverso esperienze personalizzate, contenuti rilevanti e una gestione strategica dei dati. Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere nel 2025 riflette il nostro impegno nel creare un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.

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Il tuo impatto

Entrerai a far parte della Direzione Marketing e avrai un ruolo chiave nell'evoluzione delle strategie CRM dei brand Cassina, Karakter e Zanotta.

Sarai responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e dell'ottimizzazione delle attività CRM a livello globale, contribuendo a rafforzare la conoscenza del cliente, incrementare l'engagement e supportare gli obiettivi di business attraverso un approccio data-driven.

Lavorerai a stretto contatto con i team Marketing, E-commerce, Retail, Wholesale, Digital e IT, contribuendo all'evoluzione degli strumenti, dei processi e delle strategie di customer relationship management.

Cosa farai

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- Definire, implementare e monitorare strategie CRM omnicanale a supporto degli obiettivi di marketing e business

- Pianificare e gestire campagne CRM globali per i canali E-commerce, Retail e Wholesale

- Coordinare il calendario editoriale CRM garantendo coerenza con le strategie di brand e customer engagement

- Supervisionare la creazione e l'ottimizzazione di contenuti, customer journey e flussi automatizzati

- Analizzare le performance delle campagne attraverso KPI e dashboard dedicate, identificando opportunità di miglioramento





- Segmentare il database clienti e sviluppare strategie di targeting e personalizzazione

- Monitorare e ottimizzare i principali indicatori di customer engagement, retention e loyalty

- Collaborare con i team IT Corporate e di Brand per l'evoluzione della piattaforma CRM e l'implementazione di nuove funzionalità

- Garantire la qualità, l'integrità e la corretta gestione dei dati cliente nel rispetto delle normative vigenti

- Supportare l'identificazione di nuove opportunità di sviluppo CRM attraverso benchmark, analisi di mercato e innovazione tecnologica

Avrai l'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione della customer experience e alla crescita di alcuni dei marchi più iconici del design internazionale.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona analitica, orientata al risultato e appassionata di customer experience, capace di trasformare dati e insight in strategie efficaci di engagement e fidelizzazione.

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- Possieda una solida esperienza nella gestione di progetti CRM in contesti internazionali e multicanale

- Abbia una forte sensibilità verso i temi di customer experience, customer lifecycle e marketing automation

- Dimostri capacità analitiche avanzate e approccio data-driven

- Sappia gestire progetti complessi coordinando stakeholder interni ed esterni

- Abbia eccellenti capacità organizzative e di pianificazione

- Sia orientato al miglioramento continuo e all'innovazione

- Sappia lavorare efficacemente in team cross-funzionali e in contesti internazionali

Formazione ed esperienza

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- Laurea in Marketing, Economia, Digital Business o discipline affini

- Esperienza di 6-8 anni in ruoli CRM,



Customer Marketing o Customer Engagement

- Esperienza nella gestione di campagne CRM omnicanale e programmi di marketing automation

- Esperienza in contesti internazionali e/o nel settore luxury sarà considerata un plus

- Conoscenza delle principali logiche di customer segmentation, customer lifecycle management e loyalty

Competenze tecniche

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- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

- Conoscenza avanzata di piattaforme CRM e marketing automation

- Ottima padronanza di Excel e degli strumenti di reporting e analisi dati

- Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Customer Analytics costituirà un plus

- Conoscenza delle normative in materia di gestione dei dati personali e privacy

Perché Cassina

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- Un contesto internazionale e stimolante dove design, innovazione e customer experience si incontrano

- L'occasione di contribuire direttamente all'evoluzione delle strategie di relazione con il cliente

- Una cultura orientata all'innovazione, alla collaborazione e al miglioramento continuo

- Un'attenzione concreta all'inclusione, al benessere e allo sviluppo delle persone

Crescita e sviluppo

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- Percorsi di sviluppo manageriale attraverso la Leadership Academy

- Programmi di formazione internazionali

- Processo annuale di Performance Management

- Salary Review annuale

- Opportunità di Internal Mobility

- Accesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning

Tipologia di Contratto

Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga

Inquadramento Contrattuale

Impiegato/a CCNL Legno Arredo

Range Retributivo

38. euro lordi annui

Benefit

Premio di Risultato e Mensa

Smart Working

1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo

Luogo di Lavoro

Meda (MB)

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. xysqume

I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).

#J-18808-Ljbffr

📌 Cassina CRM Specialist - T. Determinato (Monza)
🏢 Poltrona Frau
📍 Monza