B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.

Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.

La persona sarà inserita all’interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all’evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L’attività sarà svoltaprevalentemente da remoto, con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente aMilano, in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali.

Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso.

Ti occuperai di:

- gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand;
- contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance;
- strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi;
- configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys;
- creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data;
- gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;
- curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link;
- supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;
- monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie;
- gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing;
- monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative;
- supportare la validazione dei casi d’uso relativi alla Customer Data Platform;
- gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience,



segmenti, invii e aggiornamento dei dati;
- predisporre report operativi per Paese e brand;
- collaborare con stakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma;
- fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team.

Requisiti richiesti
- almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise;
- esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys;
- buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data;
- esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali;
- conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso;
- competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management;
- conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing;
- esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance;
- ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder;
- capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- disponibilità a presenze occasionali su Milano

Certificazioni

Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito:

Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste. xysqume

- inserimento a tempo determinato conCCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio, 3° livello
- RAL indicativa compresa tra € 29.000 e € 32.000;
- modalità di lavoro prevalentemente da remoto;
- presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano;

La proposta economica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell’esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

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📌 MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist (Milano)
🏢 B&A Consulting
📍 Milano