ppSiamo alla ricerca di un/una bSenior Solution Architect CTI /b con una solida esperienza su bGenesys Cloud CX /b, in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici. /p h3Il Tuo Contributo In Questo Ruolo /h3 ul liProgettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX; /li liDefinire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni; /li liProgettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI; /li liRealizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi; /li liCoordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.



/li /ul h3Il Profilo Ideale /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX; /li liConsolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti; /li liBuona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata. /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liLaurea triennale o magistrale in discipline STEM; /li liEsperienza maturata in progetti e contesti internazionali; /li liConoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform). /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liSpiccate capacità analitiche e di problem solving; /li liForte orientamento al raggiungimento degli obiettivi; /li liAttitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione; /li liEfficaci competenze comunicative e relazionali. /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pMilano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX (Milano)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Milano