RESPONSABILE DELL'ESPERIENZA CLIENTE

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Assistuto al Store Manager e responsabile del store CC Le Befane di Rimini, la figura garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai clienti, supporta l'attuazione di strategie commerciali e il rispetto dell'immagine e dei valori del brand.

Principali responsabilità

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- Comunicare e diffondere i valori e la cultura aziendale, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela

- Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita

- Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management…)

- Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente

- Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando

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- Esperienza competente di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati

- Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)

- Comprovata capacità di delegare in modo efficace,



eseguire attività di follow‑up e comunicazione con tutti i livelli aziendali

- Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo

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- Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze

- Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali

- Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo

- Possibilità di crescita in azienda

Proposta: Inquadramento 2 livello, CCNL DMO RAL 31 Tempo det. di 1 anno finalizzato all'inserimento indeterminato

bonus al raggiungimento obiettivi xysqume di team + welfare 500€

Cerchiamo una persona con solida esperienza di vendita e forte focus sulla Customer Experience, molto orientata ai KPI’s (CR, Scontrino Medio, UPT) e capace di analizzare il dato per incrementare la performance, sapendo mettere in pratica un buon action plan. La persona dovrà:

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- gestire e sviluppare il team con coaching 1:1

- formare sulle tecniche di vendita (ice breaking, analisi cliente, cross‑selling, up‑selling)

- presidiare il piano vendita (circa 80% del tempo operativo)

- intervenire in caso di calo performance con azioni concrete e immediate

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Sales Assistant- CC le Befane (Rimini)
🏢 ADECCO
📍 Rimini