SEA Vision è una innovativa software-house, leader mondiale nel campo della computer vision applicata all'industria farmaceutica. Per sostenere la crescita aziendale, in prospettiva di una resistente espansione e affermazione commerciale sui mercati esteri, siamo alla ricerca di nuove qualificate risorse da inserire nel nostro staff, che ad oggi conta oltre 400 persone nel mondo: entra a far parte di SEA Vision!
**CUSTOMER CARE SPECIALIST - tempo determinato**:
Customer Care Specialist - Tempo Determinato | SEA Vision Italy
**Luogo di lavoro**: Pavia - on-site/ibrido
**Orario di lavoro**: full time, dal lunedì al venerdì
**Titolo di studio richiesto**: Diploma o Laurea in discipline linguistiche o economiche
**Esperienza**: 1-2 anni in attività di back-office commerciale o customer care commerciale
**Tipologia contrattuale**: tempo determinato di 1 anno - livello C2 o C3 CCNL Metalmeccanica Industria
Chi siamo
SEA Vision è un gruppo internazionale leader nelle soluzioni di visione, tracciabilità, digitalizzazione e automazione per l’industria farmaceutica. Dal 1995 supportiamo le aziende del settore con tecnologie avanzate e un team globale di oltre 400 professionisti.
Crediamo nell’innovazione, nel dialogo, nel coraggio e nel senso di appartenenza, mettendo sempre le persone al centro.
Il ruolo e il contesto
Per sostituzione maternità all’interno del team di Customer Care & After Sales, stiamo cercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist.
Il tuo contributo sarà fondamentale per supportare le attività post-vendita del reparto Service, assicurando una comunicazione efficace con i clienti,



una gestione accurata delle informazioni tecniche e un supporto operativo ai processi interni. Il tuo ruolo fungerà da collegamento tra supporto tecnico e esigenze commerciali After Sales (upgrade & spare parts), contribuendo a migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Lavorerai in un ambiente dinamico e collaborativo, in cui precisione, organizzazione e buone capacità relazionali sono elementi fondamentali.
In cosa consiste la mansione
All'interno del Team Customer Care, risponderai direttamente al Customer Care Manager e ti occuperai di: - Supportare la creazione, l’aggiornamento e la gestione della documentazione técnica (FAQ, istruzioni operative, data entry)
- Raccogliere, organizzare e registrare le informazioni provenienti dai clienti, facilitando il lavoro dei team tecnici
- Collaborare con il reparto Commerciale per la preparazione e l’invio di offerte After Sales (upgrade, spare parts)
- Contribuire alla gestione dei flussi informativi e alla qualità dei dati all’interno del CRM
- Supportare il coordinamento delle attività tecniche post-vendita, fungendo da interfaccia tra cliente e reparti interni Chi stiamo cercando
**Sei la persona giusta se**:



- Hai un Diploma o una Laurea in discipline linguistiche o economiche
- Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese
- Hai esperienza (1-2 anni) in ruoli di back office commerciale, customer care commerciale o attività simili
- Hai una buona conoscenza del pacchetto Office
- Hai ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative
- Hai attitudine a lavorare in urgenza e sei portsato per il problem solving
- Sei una persona precisa, attenta al dettaglio e hai una predisposizione al reporting Nice to have
- Conoscenza di sistemi di ticketing o CRM
- Esperienza nella gestione di documentazione técnica E se non ti ritrovi al 100% in tutti questi requisitinessun problema! Valuteremo la tua motivazione e le tue competenze, accompagnandoti con un percorso di formazione strutturato e il supporto dei nostri trainer.
Perché ti piacerà lavorare con noi
- Orario flessibile in entrata/uscita
- Smart working il venerdì + flessibilità aggiuntiva per comprovate esigenze
- Bonus Welfare da 1.000 €/anno
- Servizio catering aziendale con consegna in sede
- Assicurazione sanitaria integrativa globale con Allianz + Fondo di categoria CCNL Metalmeccanico (Metasalute)
- Onboarding strutturato e formazione continua
- Percorso di crescita interno e opportunità di job rotation tra funzioni aziendali
- Ambiente giovane, dinamico e internazionale
- Cultura basata su collaborazione, inclusione e benessere Ready to join?
Se vuoi far parte di un’azienda internazionale e innovativa, che sviluppa tecnologie a supporto del mondo Pharma, questa è la posizione giusta per te.

📌 Customer Care Specialist - Tempo Determinato (Provincia di Pavia)
🏢 SEA Vision
📍 Provincia di Pavia