Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale**, partner di oltre **150 clienti**attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio**e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te! **Posizione**:
Per la sede di **Casarano e Bitritto (Puglia)** siamo alla ricerca di un/una **Team Leader**: la risorsa avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un **servizio outbound**per conto di **prestigioso cliente leader nel settore Utilities**, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali. Nello specifico si occuperà di: - Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
- Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
- Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.




- Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
- Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
- Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze. Si propone: - **Inserimento immediato, Full Time**: - Affiancamento e costante **aggiornamento formativo**, in un **ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;**: - Possibilità di **smart working**: - Possibilità di **crescita professionale.** **- Requisiti**: - Diploma quinquennale o laurea
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore Utilities.
- Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
- Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving.
- Spiccate doti comunicative e relazionali.
- Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center.
- Disponibilità a turnistica **- Altre informazioni**:
L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.

📌 Team Leader Call Center Outbound (Casarano)
🏢 Covisian S. P. A.
📍 Casarano