REQ-10114989
- 15/05/2026
- Customer Operations
- Milan, Italy
- ING Bank **Customer Contact Center Agent Internal Team Private Banking** **Descrizione del ruolo** **Principali Responsabilità**
- Dare informazioni ed eseguire tutte le operazioni richieste dalla Clientela
- Prendere in carico le segnalazioni dei Clienti con massima empatia e attenzione offrendo soluzioni rapide ed efficaci
- Analizzare le posizioni dei Clienti, rassicurandoli e indirizzando le relative richieste verso le varie Funzioni Interne in caso di necessità
- Adoperarsi per gestire problematiche anche complesse attivandosi per segnalare opportunamente ogni eventuale motivo di insoddisfazione o di lamentela
- Monitorare l’andamento della gestione delle richieste aperte ove necessario
- Aggiornare i Clienti sull’andamento della gestione e sull’esito finale delle richieste ove opportuno
- Segnalare anomalie, evidenziare processi e/o procedure che vanno migliorati **Requisiti Richiesti**
- Laurea in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative o finanziarie preferibile
- Solida conoscenza dei Prodotti della Banca e dei processi operativi
- Buona conoscenza specifica dei Prodotti Trading on Line e Fondi Comuni d’Investimento
- Conoscenza della lingua inglese preferibile
- Capacità di analisi delle problematiche anche complesse
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Spiccato problem solving
- Abilità nell’abbinare velocità e qualità di gestione
- Disponibilità a lavorare su turni
- Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro
- Capacità di lavorare in Team
- Predisposizione a lavorare per obiettivi**Working conditions**:Full Time **Duration**: Permanent **Location**:Milan (hybrid)



**About ING** ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional. Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people’s potential. We don’t judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future. doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. ‘do your thing’ is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it. **The benefits of joining ING** In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer: - Super flexible lavoro da remoto
- Competitive base salaries and performance based bonuses
- Diverse cultures & Innovative mindsets
- International Environment
- Commitment to sustainability
- Lots of training development opportunities to help you grow
- Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
- A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday!
- And of course we can’t forget: free water & coffee at the office! **Our Commitment** **Job Application Safety Reminder** ️
- No payments or banking details will ever be requested. If someone asks for this information, it’s a scam. If you suspect suspicious activity, report it immediately. Your safety matters to us. **Questions? Just ask**
**Martina Giulia Lucia Piovani**:

📌 Customer Contact Center - Private Banking (Milano)
🏢 Ing Bank
📍 Milano