Per una nostra rilevante azienda partner, siamo alla ricerca di un IT Onsite Technician da inserire all’interno del Team IT a supporto degli utenti aziendali.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata
- Fornire supporto tecnico di livello L2 agli utenti su problematiche hardware, software e rete
- Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone
- Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto
- Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
- Gestione e supporto su sale riunioni
Qualifiche
- Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico all'utente su postazioni di lavoro di almeno 1-2 anni.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e della suite Microsoft 365.
- Conoscenza dei protocolli di rete principali (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Capacità di assistenza all'utente e di risoluzione delle anomalie.
- Capacità di configurazione, installazione e gestione di stampanti di rete.
- Conoscenza della lingua inglese
- Buone capacità di comunicazione
Completano il profilo:
- Capacità di problem solving
- Capacità di analisi
- Orientamento al cliente/utente
- Predisposizione al lavoro in team
- Conoscenza del software di gestione ticket ServiceNow
- Conoscenza del software MDM Workspace ONE
Chi cerchiamo: Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT Onsite Technician in contesto aziendale strutturato.
📌 Supporto Onsite IT (Roma)
🏢 Saci Group
📍 Roma
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