CHI SEI

Gestisci l'intero ciclo di progettazione della trasformazione dei processi per il tuo settore o la tua funzione, dalla valutazione di come le dinamiche di mercato, i cambiamenti normativi e l'evoluzione tecnologica stiano ridefinendo il contesto, fino alla definizione del processo futuro e delle modalità con cui le persone adotteranno nuovi modi di lavorare.

Sei il punto di riferimento del team nel tuo ambito di competenza: clienti e colleghi si affidano a te per la tua conoscenza approfondita del funzionamento reale del settore o della funzione. Combini competenze di business, conoscenze tecniche e capacità di applicazione dell'AI ai processi per guidare la trasformazione.

Ti occupi di AX Design progettando all'intersezione tra persone, agenti AI e processi nell'ambito delle attività di trasformazione. Quando progetti un processo futuro, consideri naturalmente come l'esperienza degli agenti AI debba essere strutturata per supportare sia gli obiettivi di business sia le persone che lavorano al fianco di tali agenti.

IL LAVORO

- Integrare l'AI nella progettazione dei processi futuri per i clienti e nei metodi di lavoro del team, utilizzando gli strumenti AI più appropriati e creando agenti in modo strategico a supporto della realizzazione dei deliverable.

- Guidare la definizione dei processi futuri, la progettazione delle integrazioni AI, le modifiche al modello operativo e i piani di adozione per il settore o l'area funzionale assegnata.





- Condurre workshop di analisi con il cliente e interviste agli stakeholders; presentare e sostenere raccomandazioni al senior management del cliente; gestire le relazioni quotidiane con il cliente e la risoluzione delle problematiche.

- Guidare analisi di benchmark e valutazioni dell'impatto del cambiamento basandosi su una conoscenza approfondita del funzionamento del settore o della funzione.

- Facilitare sessioni di design thinking e workshop di co-creazione con team cross-funzionali del cliente.

- Collegare il modello operativo ai processi futuri per sviluppare approcci di trasformazione pratici e credibili.

- Creare e mantenere metodologie documentate di ridisegno dei processi e contribuire ai playbook relativi alle aree funzionali assegnate.

- Contribuire alle attività di sviluppo del business, qualificando occasione e collaborando alla stesura di proposte.

- Affiancare e guidare professionisti junior sui metodi di ridisegno dei processi, sull'analisi dei trend specifici del settore e sulla progettazione dei modelli operativi.

- Integrare i principi di AX Design nelle specifiche dei processi, definendo come le esperienze degli agenti AI debbano essere progettate all'interno di ogni fase del processo nell'ambito di riferimento, inclusi livelli di autonomia degli agenti, criteri di escalation e qualità del passaggio di attività tra persona e agente.

📌 Process Transformation & AI Reinvention Manager... (Milano)
🏢 Accenture
📍 Milano