Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura:

Service Desk CRM La risorsa si occuperà della gestione e l'evasione dei ticket relativi al CRM. Nello specifico, le attività includeranno l'inserimento di piccole customizzazioni richieste dalle varie linee di business e dalle funzioni di staff, oltre ad attività tipiche dell'help desk

Responsabilità Principali

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

Gestione & Evasione Ticket: Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione delle problematiche relative al CRM (Help Desk di primo livello e supporto tecnico).

Personalizzazioni CRM: Implementazione di piccole customizzazioni, configurazioni e modifiche richieste dalle diverse linee di business e dalle funzioni di staff per migliorare l'operatività quotidiana.

Supporto agli utenti:



Assistenza diretta ai team interni per garantire il corretto utilizzo dello strumento e la qualità dei dati.

Requisiti Richiesti

Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo Help Desk / Service Desk IT.

Buona conoscenza dei processi e delle architetture CRM.

Capacità di analizzare i requisiti di business e tradurli in piccole configurazioni/customizzazioni sul sistema.

Attitudine al problem solving, ottime doti relazionali e gestione dello stress.

Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno.

Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o equivalenti.

Cosa si offre

Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;

Range di RAL fino a 34K + Welfare;

Piano di formazione e certificazioni.

Luogo: Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. xkiyazw 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr).

📌 Service Desk CRM (Anagni)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Anagni