Per realtà industriale operante nel settore metalmeccanico con sede nei pressi di Cologno Monzese, ricerchiamo una figura da inserire all’interno dell’Ufficio Qualità con focus su gestione reclami cliente e miglioramento continuo.Entrerai a far parte del team Qualità e sarai coinvolto/a nelle seguenti attività:Gestione e monitoraggio delle segnalazioni e non conformità provenienti dai clientiContatto con il cliente per raccogliere informazioni e supportare la risoluzione delle problematicheInserimento e gestione dei reclami all’interno del gestionale aziendale (ERP)Analisi delle cause delle non conformità, con il supporto del team, e definizione di azioni correttiveCollaborazione con i reparti interni (Produzione, Qualità, Logistica, Ingegneria)



per la risoluzione dei problemiSupporto nella gestione dei rientri merce (RMA)Preparazione di report e monitoraggio di indicatori di qualità (KPI)Follow-up delle azioni intraprese e verifica della soddisfazione del clienteValutiamo con interesse candidati/e con:Provenienza da aziende metalmeccanicheEsperienza in ambito qualità, produzione o miglioramento processiConoscenza di strumenti di qualità (es. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA)familiarità con sistemi ERP (es. SAP)conoscenza della norma ISO 9001esperienza nella gestione reclami clienteconoscenza della lingua ingleseCosa offriamoInserimento diretto in azienda con contratto CCNL Metalmeccanico Industria con livello dal D2 al B1 con mansione di impiegatoPercorso di crescita strutturato in ambito Qualità e Customer QualityMensa aziendaleAssicurazione sanitaria integrativaOrario elastico (no smart working)RAL indicativa: commisurata all’esperienza dai 30 ai 40k

📌 Customer Quality (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia