pPer l’apertura del nuovo ROMEO Hotel 5*L di Massa Lubrense prevista entro il 2027, sono ufficialmente aperte le preselezioni per la costituzione del team che contribuirà a dare vita a un’esperienza di accoglienza d’eccellenza, in linea con gli elevati standard di ospitalità del brand ROMEO. /ppPer il reparto strongFront Office /strong siamo alla ricerca di professionisti e giovani talenti da inserire nel attuale team e che parteciperanno alle attività di pre opening e di opening dell’Hotel. /ppstrongAttività di Pre-Opening /strong /pulliCollaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office. /liliPartecipare all’allestimento e all’organizzazione della Reception e delle aree dedicate all’accoglienza degli Ospiti. /liliSupportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto. /liliContribuire alla redazione e all’aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist. /liliPartecipare alle attività di recruiting, onboarding e formazione del personale di Front Office. /liliCollaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell’apertura della struttura. /liliEffettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità. /liliSupportare tutte le attività necessarie per garantire un’apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti. /li /ulpstrongAttività a Regime /strong /pulliSvolgere tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception. /liliElaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager. /liliGarantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all’Ospite,



curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling. /liliAnticipare le esigenze degli Ospiti e fornire soluzioni personalizzate, suggerendo attività e servizi del territorio in linea con le loro preferenze. /liliMigliorare l’esperienza degli Ospiti proponendo e organizzando servizi aggiuntivi. /liliSuggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta. /liliGarantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA. /liliGestire eventuali richieste, reclami o situazioni operative, assicurando un elevato livello di soddisfazione dell’Ospite. /liliCollaborare costantemente con gli altri reparti per garantire un’esperienza di soggiorno eccellente e personalizzata. /liliEsperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga presso hotel di lusso. /liliCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in progetti di pre-opening di strutture alberghiere di lusso. /liliConoscenza degli standard LQA. /liliConoscenza del sistema Opera PMS. /liliOttima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera; gradita la conoscenza di una terza lingua. /liliOttime doti relazionali, gestionali e organizzative. /liliProfonda conoscenza del territorio e delle principali attrazioni locali. /liliConoscenza dei servizi presenti sul territorio (ristoranti, tour, eventi e luoghi di interesse). /liliFlessibilità, problem solving e orientamento all’Ospite. /liliDisponibilità a coprire turni notturni. /li /ulpstrongCostituirà titolo preferenziale la residenza o il domicilio nelle aree di Massa Lubrense, Sorrento, Penisola Sorrentina e territori limitrofi, al fine di valorizzare le professionalità locali e favorire una presenza stabile all'interno del progetto. /strong /ppLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03. /p #J-18808-Ljbffr

📌 FRONT OFFICE AGENT - PRE SELEZIONE PER NUOVA APERTURA HOTEL 5*L (Massa Lubrense)
🏢 ROMEO Collection
📍 Massa Lubrense