Per sostenere l'incremento delle richieste da parte dei clienti nel periodo estivo, una realtà di servizi essenziali specializzata nell'erogazione di energia e utilities, ricerca un/una Operatore/trice call center per la propria sede operativa. Questa figura sarà centrale nella gestione delle relazioni con l'utenza.
Le principali mansioni includono
Gestione delle chiamate in entrata (~60-70 al giorno) per richieste informative e assistenza su bollette e contratti.
Aggiornamento delle anagrafiche cliente e inserimento dati su CRM dedicato al settore utilities.
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a forniture e variazioni contrattuali.
Coordinamento con il back office per la gestione di pratiche più complesse.
Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti e sulle procedure operative.
Si offre un contesto di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.
Formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali.
Buoni pasto.
Orario flessibile (turni coprenti la fascia mattutina e pomeridiana).
Welfare aziendale.
Per questa posizione, il profilo ideale possiede:
Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.
Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
Orientamento al cliente e proattività.
Sede di lavoro: Cremona by helplavoro.it
📌 Operatore/trice call center settore energia (109181) (Cremona)
🏢 impiegando.com
📍 Cremona
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.