Alosys Srl è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca da metà settembre di un

Operatore/operatrice Customer Service Telecomunicazioni La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato, e collaborerà seguendo tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi per un importante provider telefonico assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto.

Principali attività:

- Gestione di una coda inbound ed eventuale contatto telefonico con il cliente;
- Presidio di caselle mail e PEC definite dall’operatore telefonico;
- Gestione a sistema di attivazione servizi;
- Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi.

Conoscenze e competenze:

- Laurea o diploma;
- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;
- Esperienza pregressa nel settore Customer Service;
- Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business;
- Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel).

Soft Skills:

- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto;
- Orientamento al risultato;
- Problem Solving;
- Teamwork.





La nostra offerta:

- Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga o inserimento al termine, 3° livello CCNL Telecomunicazioni;
- Pc portatile;
- Dopo un periodo iniziale, sarà richiesta la presenza in sede per 9 giorni al mese.

Luogo di lavoro: Roma; Orario di lavoro: Full time.

Il servizio potrebbe prevedere lavorazione su turni dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00, con 5 giorni di lavoro a settimana e turni che potrebbero essere nei seguenti orari:

8.00-17.00

9.00-18.00

10.00-19.00

11.00-20.00

Non perdere l’occasione e candidati per entrare a far parte della nostra squadra.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR")

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €21.000,00 - €22.500,00 all'anno

Benefit

- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Flessibilità oraria

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00148 Roma)

📌 Operatore/operatrice Customer Service Telecomunicazioni (Roma)
🏢 Alosys Communications
📍 Roma