B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.

La persona sarà inserita all’interno di un progetto internazionale e contribuirà alla gestione e all’evoluzione delle attività di Marketing Automation, garantendo qualità, coerenza e scalabilità dei processi. L’attività sarà svolta prevalentemente da remoto , con disponibilità a presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano , in occasione di riunioni, workshop o specifiche esigenze progettuali.

Le presenze saranno richieste una tantum e pianificate con adeguato preavviso.

Ti occuperai di

- gestire le attività di Marketing Automation su più Paesi e brand;

- contribuire alla definizione e al mantenimento del modello operativo, degli standard e dei processi di governance;

- strutturare e aggiornare naming convention, template, calendari operativi e processi approvativi;

- configurare e gestire campagne email, customer journey e automazioni attraverso Microsoft Customer Insights – Journeys;

- creare, aggiornare e mantenere segmenti e audience tramite Microsoft Customer Insights – Data;

- gestire priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;

- curare la personalizzazione dei contenuti, le varianti linguistiche e il tracciamento dei link;

- supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;

- monitorare la qualità dei dati e collaborare con il team ICT nella gestione e nella risoluzione delle anomalie;

- gestire liste di esclusione, disiscrizioni, preferenze e consensi marketing;

- monitorare le performance delle campagne, la deliverability e le principali metriche operative;

- supportare la validazione dei casi d’uso relativi alla Customer Data Platform;

- gestire il triage degli incidenti e le attività di remediation relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;





- predisporre report operativi per Paese e brand;

- collaborare constakeholder internazionali, team ICT e responsabili della piattaforma;

- fornire supporto e indirizzo operativo alle risorse meno esperte del team.

Requisiti richiesti
- almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations, CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti enterprise;

- esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys;

- buona conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data;

- esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali;

- conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso;

- competenze in ambito email deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management;

- conoscenza operativa del GDPR e dei processi di gestione del consenso marketing;

- esperienza nella definizione di standard operativi, processi di governance e attività di Quality Assurance;

- ottime capacitàorganizzative e di gestione delle priorità;

- capacità di coordinamento operativo e di gestione degli stakeholder;

- capacità di analisi, problem solving e gestione delle anomalie;

- buona conoscenza della lingua inglese;

- disponibilità apresenze occasionali su Milano

Certificazioni Costituisce titolo preferenziale il possesso di certificazioni Microsoft, attuali o conseguite in passato, in ambito:

Saranno inoltre valutati positivamente eventuali percorsi formativi Microsoft Learn coerenti con le tecnologie richieste.

- inserimento a tempo determinato con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio , 3° livello
- RAL indicativa compresa tra € 29.000 e € 32.000 ;

- modalità di lavoro prevalentemente da remoto;

- presenze occasionali presso la sede del cliente a Milano;

La propostaeconomica sarà definita sulla base delle competenze tecniche, del livello di autonomia e dell’esperienza maturata su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

📌 Ms Dynamics 365 Marketing Automation Specialist (Milano)
🏢 Bu0026A Consulting
📍 Milano