Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.Breve descrizione del ruolo Il Reservation Executive si occupa di tutte le fasi della prenotazione, dall'accoglienza della richiesta al corretto inserimento dei dati e dei pagamenti, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri ospiti e al successo commerciale dell'hotel ed assicura che ogni prenotazione venga processata in linea con gli standard aziendali.

Riferimento gerarchico Riporta a:



Reservation Manager Principali mansioni e responsabilitàGestione Completa Delle Prenotazioni ~ Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati, dei pagamenti e delle condizioni.

Mantenimento

Dati e Sistemi ~ Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS). nuove immagini etc.).

Supporto

Commerciale e Operativo Collaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti. Coordinarsi con Front Office e F&B; per richieste speciali o gruppi. Conformità e Monitoraggio Assicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze al management. Partecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su prodotti e procedure. #

📌 Lid Raad van Commissarissen (Firenze)
🏢 Borgo Pignano Volterra Tuscany
📍 Firenze