Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l’obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di una figura di

IT Support Specialist che sarà inserita nel team IT a supporto delle attività operative e di sviluppo infrastrutturale.

Settore : fashion, specializzati nella progettazione e produzione di capi e accessori di alta qualità

Modalità : on-site a Novara

Retribuzione : t. determinato 1 anno 25

30 K (con successiva internalizzazione da cliente finale) o PIVA 170

220 € daily + IVA (con successiva internalizzazione da cliente finale)

Responsabilità principali

- Supporto tecnico L1 agli utenti interni , garantendo rapida presa in carico e risoluzione delle richieste
- Gestione delle attività di Help Desk attraverso strumenti di ticketing e processi AMS
- Installazione, configurazione e aggiornamento software , applicazioni e strumenti aziendali
- Attività di manutenzione e troubleshooting su PC , laptop , stampanti e dispositivi IT
- Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e dell' infrastruttura tecnologica aziendale
- Supporto nella gestione delle reti locali e wireless , collaborando nell' identificazione e risoluzione di eventuali anomalie
- Analisi delle problematiche tecniche e assistenza agli utenti finali nel rispetto degli standard di servizio definiti
- Gestione dell' escalation delle richieste più complesse verso il supporto L2 o fornitori esterni
- Supporto alle attività di onboarding IT , inclusa la predisposizione delle postazioni di lavoro ,



la configurazione degli account e l' assegnazione degli accessi
- Collaborazione col team IT nelle iniziative di miglioramento continuo, innovazione tecnologica e digitalizzazione dei processi aziendali

Requisiti

- Diploma o Laurea ad indirizzo Informatica , Telecomunicazioni o discipline affini
- Esperienza di 6 mesi – 2 anni in attività di assistenza tecnica o help desk IT
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dei principali strumenti Microsoft 365
- Familiarità con concetti di networking quali TCP / IP , DNS e DHCP
- Competenze nell' installazione , configurazione e manutenzione di dispositivi hardware
- Conoscenza dei processi di ticket management e gestione delle richieste di supporto
- Buone capacità di analisi , problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio verso l' utente finale

Costituiscono titolo preferenziale

- Conoscenza di ambienti virtualizzati ( VMware , Hyper

V o equivalenti)
- Familiarità con sistemi ERP o software gestionali , preferibilmente in contesti fashion o manifatturieri
- Conoscenze di base in ambito cybersecurity , backup e gestione degli accessi
- Esperienza nell'utilizzo di Active Directory e nella gestione delle utenze aziendali
- Buona conoscenza della lingua inglese

Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere , dopo aver preso visione dell’informativa privacy obbligatoria disponibile su www.hays-itservices.it, sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF , indicando il numero di riferimento (Ref. 954258 ). Hays Solutions S.r.l., Società a Socio Unico. Soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.

📌 IT Support Specialist (Novara)
🏢 Hays
📍 Novara