Requisiti Ottime doti comunicative e di team work Professionalità e cortesia Precisione e attenzione ai dettagli La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus Ottima conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.

Disponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend Responsabilità Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.

Comunicare allo staff di sala l'arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un'esperienza elegante e senza intoppi.

Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami,



contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più pronto ed efficiente possibile.

Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.

Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità.

Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano Benefits Attività di Team Building e Formazione Tickets Restaurant Percorsi di crescita all'interno della Compagnia * Welfare Program Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).

📌 Host / Hostess (Milano)
🏢 Cipriani
📍 Milano