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Economia

Fila de benefícios do INSS despenca e atinge menor nível em 21 meses

Avanço é atribuído à ampliação da capacidade operacional, redução dos prazos internos e reforço das equipes responsáveis pela análise dos requerimentos

Por Hugo Cilo

Jaqueline Mendes

Jaqueline Mendes

Compartilhe Publicado em: 01/07/2026 às 00:54

Última atualização: 01/07/2026 às 23:57

Imagens: Fabio Rodrigues Pozzebom/Agência Brasil O balanço mostra que o INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês A quantidade de pedidos pendentes de análise no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) recuou para 1,8 milhão ao fim de junho, alcançando o menor volume registrado nos últimos 21 meses. O balanço foi apresentado nesta terça-feira (30) durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília, e indica uma melhora gradual na capacidade de processamento da autarquia após um período de robusto acúmulo de solicitações.

Do total de requerimentos em tramitação, 825 mil foram protocolados há menos de 45 dias e permanecem dentro do prazo considerado regular para análise. Outros 555 mil aguardam decisão há mais de 45 dias, enquanto cerca de 451 mil processos dependem de providências dos próprios segurados, como o envio de documentos complementares ou a correção de informações necessárias para a continuidade da avaliação.

De acordo com o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt,



o esforço da instituição está concentrado tanto na redução do estoque de processos quanto na diminuição do tempo necessário para a conclusão de cada solicitação.

Os números apresentados mostram que o instituto tem concedido, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o órgão alcançou o maior volume de aprovações da série histórica, com 890 mil benefícios liberados. Atualmente, o prazo médio para análise de um requerimento é de aproximadamente 50 dias.

Segundo o INSS, o desempenho é resultado de uma série de medidas adotadas para aumentar a produtividade e tornar mais eficiente o fluxo de processamento dos pedidos. Entre as iniciativas estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que passou a concentrar esforços na análise inicial das novas solicitações, e a redução do prazo interno do programa, de 45 para 30 dias.

A estratégia também incluiu a ampliação dos mutirões destinados às avaliações sociais e às perícias médicas, além da contratação de novos servidores. Nos últimos meses, foram incorporados 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais para reforçar o atendimento.

Outra frente de atuação foi a expansão da chamada perícia conectada, modalidade que utiliza telemedicina para atender segurados em regiões com escassez de profissionais. O instituto também ampliou o uso do Atestmed, sistema que permite a análise documental de atestados médicos para concessão de benefícios por incapacidade em situações previstas, dispensando a realização de perícia presencial.





Os indicadores de atendimento também apontam melhora na percepção dos usuários. Entre janeiro e maio deste ano, as reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros na Ouvidoria do INSS. Segundo a autarquia, a redução das queixas acompanha a diminuição do tempo de espera e o aumento da capacidade de concessão de benefícios.

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