Resumen del puesto

Pinecrest Wellness Services Italia S.r.l. busca un/a Especialista en Atención al Cliente de Servicios de Salud, profesional, empático/a y con vocación de servicio, para unirse a nuestro equipo en Milán. Como Especialista en Atención al Cliente de Servicios de Salud, brindará apoyo a pacientes, clientes y usuarios de nuestros servicios, respondiendo a sus consultas, coordinando sus solicitudes, manteniendo registros precisos y ayudándoles a acceder a los servicios de salud y bienestar. Este puesto es ideal para candidatos con experiencia en atención al cliente, administración de servicios de salud, atención al paciente, centros de contacto, hostelería, administración de oficinas u otros entornos orientados al servicio.

Se valorará la experiencia en el sector salud, pero no es imprescindible para candidatos con sólidas habilidades de atención al cliente.

Funciones Responder a las consultas de pacientes y clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación. Proporcionar información clara sobre los servicios de salud y bienestar, citas y procedimientos administrativos. Ayudar con la programación y reprogramación de citas, así como con la coordinación general del servicio.

Brindar apoyo a pacientes y clientes durante todo el proceso de atención. Mantener la información de clientes y pacientes actualizada en los sistemas internos. Coordinar con los equipos de atención médica, administración, operaciones y servicio al cliente.

Dar seguimiento a consultas y solicitudes de servicio pendientes. Atender las inquietudes de los clientes con profesionalismo y trabajar para lograr soluciones oportunas. Procesar documentación rutinaria, solicitudes de servicio y actualizaciones de cuentas.

Asistir en las actividades de incorporación y registro de pacientes. Mantener la confidencialidad adecuada al manejar información personal. Remitir las consultas complejas o delicadas al equipo correspondiente.





Contribuir a la mejora de la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Apoyar las actividades generales de atención al cliente y administrativas según sea necesario.

Requisitos Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, apoyo a la atención médica, servicios al paciente, administración, hostelería, comercio minorista, centros de contacto o un puesto similar. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Enfoque profesional, paciente y centrado en el cliente.

Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo. Comodidad para comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Capacidad para gestionar eficazmente varias consultas y prioridades.

Gran atención al detalle y habilidades para el registro de información. Manejo fluido de Microsoft Office, correo electrónico, plataformas CRM, bases de datos o sistemas empresariales similares.

Se valorará la experiencia previa en el sector sanitario o de bienestar, aunque no es imprescindible. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Dominio del italiano para la comunicación con clientes y compañeros. Se valorarán conocimientos de inglés u otros idiomas. Se tendrá en cuenta la formación académica, la capacitación o la experiencia profesional equivalente. Se anima a postularse a quienes cumplan la mayoría de los requisitos.

¿Por qué trabajar con nosotros? Únete a una organización en crecimiento centrada en la salud, el bienestar y la atención al cliente. Desarrolla una valiosa experiencia en atención al paciente y administración sanitaria.

Recibe una formación inicial estructurada y desarrollo profesional continuo. Trabaja en un entorno de equipo colaborativo y de apoyo. Adquiere habilidades transferibles en atención al cliente, servicios sanitarios y administración.

Accede a oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera interno.

Retribuzione: €1.900,00 - €2.700,00 al mese

Vantaggi

- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

📌 Especialista en atención al cliente de atención sanitaria (Milano)
🏢 Pinecrest Wellness Services Italia
📍 Milano