La risorsa, a riporto del Direttore Commerciale, entrerà a far parte del team Customer Service & Sales Support e sarà il punto di riferimento operativo per uno o più mercati internazionali (principalmente DACH, in aggiunta anche Francia, Benelux o altri). Operando in stretta collaborazione con Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione, garantirà un servizio puntuale e di qualità a clienti, agenti e Area Sales Manager, assicurando la gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla richiesta iniziale fino alla consegna del prodotto.Gestire il contatto quotidiano con clienti italiani ed esteri tramite telefono o email. Ricevere, inserire, confermare e monitorare gli ordini attraverso i sistemi gestionali aziendali o portali clienti.

Gestire modifiche agli ordini, richieste aggiuntive e attività di post-vendita, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente. Coordinare le spedizioni, monitorarne l'avanzamento e supportare la risoluzione di eventuali criticità con corrieri e trasportatori. Gestire la fatturazione relativa al materiale spedito.

Supportare la rete vendita nella predisposizione di offerte commerciali, nella gestione di progetti speciali, campionature, aggiornamento dei listini e comunicazioni commerciali. Fungere da punto di riferimento interno per Agenti e Area Sales Manager, assicurando l'efficace coordinamento operativo con le funzioni aziendali coinvolte.



Lavora con il sistema CRM aziendale e altri strumenti digitali dedicati.

Predisporre reportistica commerciale e analisi a supporto delle attività di vendita. Collaborare al miglioramento continuo dei processi di Customer Service, Sales Support e Back Office. Diploma o Laurea in ambito linguistico o commercio.

Esperienza di almeno 4 anni in ruoli analoghi di Back Office Commerciale Estero o Customer Service. Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca, preferibilmente una terza lingua come quella francese. Buona conoscenza del pacchetto Office.

Gradita esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP e CRM. Interesse per il settore tessile. Forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Spirito di collaborazione e capacità di lavorare in team. Capacità di lavorare per priorità e operare efficacemente anche in contesti dinamici.

Inserimento in un'azienda manifatturiera italiana riconosciuta a livello internazionale. Un contesto imprenditoriale solido, con la presenza quotidiana della famiglia fondatrice e una cultura aziendale che valorizza le persone. Un ruolo centrale a supporto dello sviluppo commerciale sui mercati internazionali.

Un ambiente di lavoro partecipativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo. Concrete opportunità di crescita professionale e di sviluppo delle proprie competenze. #

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