Alosys Srl, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, è alla ricerca da metà settembre di un/una Coordinatore Operativo di Servizio da inserire all'interno della divisione Operations.

La risorsa rappresenterà il punto di raccordo tra il management e i team operativi, garantendo il corretto funzionamento dei processi, il raggiungimento degli obiettivi di servizio e il miglioramento continuo delle performance operative.

Principali responsabilità

- Coordinare più team operativi e i relativi Team Leader, assicurando il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi.
- Monitorare l'andamento delle attività operative, identificando criticità e implementando azioni correttive.
- Gestire escalation tecniche e organizzative, supportando i team nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Collaborare alla pianificazione delle attività operative e all'ottimizzazione dei processi aziendali.
- Predisporre reportistica periodica, dashboard e analisi delle performance.
- Analizzare dati e KPI per individuare trend, inefficienze e possibilità di miglioramento.
- Supportare l'introduzione di strumenti di automazione e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale applicate ai processi operativi.
- Collaborare con il management e con i referenti tecnici nella definizione di procedure e standard operativi.
- Promuovere una cultura orientata all'innovazione, alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.

Requisiti richiesti

- Esperienza di almeno 5 anni nel settore delle telecomunicazioni.
- Esperienza pregressa nel coordinamento di team operativi, preferibilmente in ambito NOC, provisioning, delivery, migrazioni o attivazioni TLC.
- Conoscenza dei processi di attivazione,



migrazione e cessazione dei servizi su reti xDSL, FTTC e FTTH.
- Buona conoscenza dei principali operatori nazionali e dei processi wholesale.
- Ottima capacità di analisi dei dati e predisposizione alla reportistica.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato.
- Costituiscono titolo preferenziale competenze su Power BI, Power Query, Power Automate e strumenti di Intelligenza Artificiale (ChatGPT, Copilot, Claude).
- Spiccate capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
- Ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in team.

Cosa Offriamo

- Ruolo con responsabilità concrete e visibilità diretta verso il management, in un contesto operativo strutturato e in evoluzione.
- Possibilità reale di crescita professionale verso ruoli di maggiore responsabilità gestionale.
- Formazione continua su tecnologie di rete, strumenti di analisi e soluzioni AI applicate ai servizi operativi.
- Ambiente di lavoro collaborativo, con focus sull'innovazione e sul miglioramento continuo dei processi.
- CCNL Telecomunicazioni, RAL 32000-36000.
- Smart working con presenza in sede 9 giorni al mese.

Roma;

Full time

Non perdere l’occasione e candidati per entrare a far parte della nostra squadra.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").­­­­­­­­

Retribuzione: €32.000,00 - €36.000,00 all'anno

Benefit

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00148 Roma)

📌 Coordinatore Operativo di Servizio Telecomunicazioni (Roma)
🏢 Alosys Communications
📍 Roma