A Pavia, una realtà nel settore del Customer Service e Call Center, specializzata nella gestione delle interazioni con la clientela, ricerca un/una: Addetto/a Comunicazione e Supporto Clienti.
La risorsa sarà inserita nel team per gestire le diverse attività di comunicazione, contribuendo a mantenere un elevato standard di servizio e chiarezza informativa. Cerchiamo una persona motivata a crescere.
Mansioni
Gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita (email, chat, telefono) per rispondere a quesiti e fornire supporto ai clienti.
Redazione e aggiornamento di testi chiari per le FAQ e le risposte standard (knowledge base aziendale).
Supporto alla creazione di materiali informativi e newsletter (~3-5 al mese) per comunicazioni proattive alla clientela.
Monitoraggio dei canali social aziendali per rilevare feedback e opportunità di interazione (~2 ore/giorno).
Collaborazione con il team operativo per ottimizzare i flussi comunicativi e migliorare l'esperienza del cliente.
Requisiti
diploma di scuola superiore.
ottime capacità comunicative verbali e scritte.
orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
buona conoscenza del Pacchetto Office e degli strumenti informatici di base.
valutiamo anche candidati alla prima esperienza capacità di lavorare in squadra e gestire scadenze.
Offerta e benefit
Offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente stimolante, dove potrai sviluppare le tue competenze.
contratto a tempo pieno, con possibilità di inserimento a tempo indeterminato dopo un iniziale periodo.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.