R-****** Receptionist (RM)
Luogo –
AniCura Policlinico Veterinario Roma Sud
Orario –
40 ore settimanali.
Perché unirsi a noi?
Per il potenziamento del nostro servizio di
Customer Care
ricerchiamo una figura senior con consolidata esperienza nel settore dell'hotellerie o in contesti caratterizzati da una forte cultura dell'ospitalità e dell'eccellenza nel servizio al cliente, orientata alla valorizzazione della customer experience e della qualità dell'accoglienza.
La persona inserita avrà un ruolo chiave nel miglioramento della customer experience della clinica, contribuendo allo sviluppo di processi di accoglienza di qualità, all'ottimizzazione del servizio e alla diffusione di una cultura fortemente orientata al cliente.
Attività previste dal ruolo:
Gestione delle prenotazioni e delle agende.
Accoglienza dei clienti e supporto durante tutto il percorso in clinica.
Gestione delle telefonate, delle e-mail e delle richieste dei clienti.
Informazione e orientamento sui servizi e sulle attività della struttura.
Attività di fatturazione e gestione dei pagamenti.
Raccolta, ascolto e analisi delle esigenze dei clienti, con proattiva comunicazione alla Direzione di opportunità di miglioramento e di nuovi servizi attivabili.
Coordinamento con il team per l'implementazione e il mantenimento di elevati standard di qualità nell'accoglienza e nel servizio.
Il team:
Il
Policlinico Veterinario Roma Sud
è una struttura d'eccellenza che si avvale della collaborazione di medici veterinari, infermieri specializzati e personale amministrativo che condividono la stessa filosofia. Inoltre il Pronto Soccorso è attivo tutti i giorni dell'anno per 24 ore senza interruzione. A breve ci trasferiremo in una nuova sede progettata per offrire spazi moderni, tecnologie all'avanguardia e un'area dedicata alla gestione delle emergenze veterinarie, concepita per garantire efficienza operativa e qualità assistenziale.
Cosa cerchiamo:
Esperienza significativa in ruoli di Customer Care, Reception, preferibilmente maturata nel settore hospitality, strutture sanitarie o contesti ad alta attenzione al cliente.
Formazione ed esperienza orientate alla customer experience e alla qualità del servizio.
Diploma di scuola superiore. Il possesso di una laurea costituisce titolo preferenziale.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermedio).




Buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office) e predisposizione all'apprendimento di nuovi software gestionali.
Automunito/a.
Passione e sensibilità verso il mondo degli animali.
Completano il profilo:
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Ascolto attivo ed empatia.
Proattività e spirito d'iniziativa.
Problem solving e capacità organizzative.
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto vivace.
Precisione e spiccata attenzione al dettaglio.
Attitudine al miglioramento continuo dei processi e degli standard di accoglienza.
Cosa offriamo:
Contratto iniziale a tempo determinato.
Retribuzione iniziale: a partire da €******,88 lordi annui all'inizio del rapporto di lavoro. La retribuzione base offerta potrà variare in funzione di diversi fattori individuali, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, conoscenze, competenze ed esperienza rilevanti per il ruolo, nonché eventuali contratti collettivi applicabili.
Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) applicabile: Studi Professionali
Livello di inquadramento: 4
Disposizioni pertinenti del CCNL: Il pacchetto retributivo totale per questa posizione può includere anche altri elementi, se previsti, tra cui retribuzione variabile e indennità generali (a seconda della posizione e dell'orario di lavoro del dipendente).
Possibilità di usufruire di sconti dedicati sui servizi clinici AniCura e presso partner selezionati, tra cui Royal Canin.
Accesso alla piattaforma di convenzioni, che offre sconti e offerte speciali su un'ampia gamma di prodotti e servizi.
Opportunità di partecipare a seminari e conferenze che favoriscono il continuo aggiornamento professionale e consentono di mantenere le proprie competenze costantemente aggiornate.
Aggiornamento continuo attraverso programmi di e-learning e percorsi formativi dedicati.
Programma di wellbeing con supporto psicologico,



coaching e consulenza specialistica.
Pronto per il tuo prossimo passo? Candidati oggi e diventa parte della creazione di
UN MONDO MIGLIORE PER GLI ANIMALI DOMESTICI.
Chi siamo
AniCura
è uno dei principali fornitori europei di cure veterinarie, che riunisce una rete di cliniche e ospedali veterinari dedicati alla salute e al benessere degli animali da compagnia. La nostra ambizione è plasmare il futuro della medicina veterinaria attraverso la collaborazione continua, la condivisione delle migliori pratiche e l'impegno verso i nostri valori fondamentali.
Facciamo parte di
Mars Veterinary Health
, la più grande azienda veterinaria a conduzione familiare al mondo. Come parte di questa rete globale connessa, ogni anno aiutiamo a curare milioni di animali domestici e sosteniamo le persone che li amano. Essere di proprietà privata ci consente di rimanere concentrati sul nostro Scopo -
UN MONDO MIGLIORE PER GLI ANIMALI DOMESTICI
- e di investire nell'erogazione di cure veterinarie di alta qualità in ogni fase.
In
AniCura
, prendersi cura degli animali inizia dal prendersi cura delle nostre persone. Siamo orgogliosi di una cultura basata sulla collaborazione, sull'apprendimento e sul supporto, in cui i colleghi sono incoraggiati a svilupparsi sia personalmente sia professionalmente. Le nostre
persone
sono al centro di tutto ciò che facciamo e sono ciò che ci distingue davvero. Quando ti unisci ad AniCura, diventi parte di qualcosa di più ampio: un'
organizzazione internazionale
in crescita che sta contribuendo a creare un futuro prospero per le cure veterinarie e per i professionisti che le rendono possibili.
AniCura è un datore di lavoro che garantisce
pari opportunità
e tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato di disabilità, appartenenza alle categorie protette o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Se hai bisogno di assistenza o di un adattamento durante il processo di candidatura a causa di una disabilità, tale assistenza è disponibile su richiesta scrivendo a ****** AniCura è lieta di fornire tale assistenza e nessun candidato sarà penalizzato a seguito di tale richiesta.

📌 Customer Care Senior (Rm) (Lazio)
🏢 AniCura Italia
📍 Lazio