Per rafforzare il nostro team di Customer Service, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist; una persona motivata, curiosa e pronta a mettersi in gioco per entrare a far parte della nostra squadra.
Se ti piace lavorare in un ambiente dinamico, dove le idee contano e la crescita è continua, potresti essere la persona giusta per noi.
Scopri di seguito i dettagli della posizione
Mission
Garantire la fidelizzazione del pacchetto clienti assegnato e l'aumento del livello di soddisfazione degli stessi tramite una comunicazione costante e la tempestiva risoluzione delle problematiche di volta in volta emergenti
Ruolo e responsabilità
Si occupa di inserimento ordini, forecast, anagrafiche clienti (BP)
Inserisce i call off degli ordini aperti
Garantisce una corretta e tempestiva comunicazione al cliente sulle consegne (sia per richieste interne sia output verso clienti)
Comunica internamente le urgenze dei clienti e allinea la Direzione aziendale sull'andamento delle consegne ed eventuali criticità di fornitura
Gestisce i portali dei clienti assegnati
Si occupa della manutenzione del portafoglio assegnato
Raccoglie e archivia tutta la documentazione/corrispondenza commerciale intercorsa (offerte, ordini, email, contratti firmati, NDA, condizioni di fornitura, ecc)
Si occupa dell'emissione delle fatture logistiche relativamente al primo step di fatturazione (non contabile).
Requisiti:
· Laurea triennale o specialistica
· Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in aziende mediamente strutturate
Hard skills:




· Conoscenza dei documenti commerciali
· Gestione contrattualistica commerciale/tecnica e relative clausole
· Gestione modulistica vs cliente relativa a dichiarazione di origine preferenziale/non preferenziale delle merci
· Logistica di base
· Logiche di pricing e controllo margine
· Procedure export intra/extra comunitarie
· Conoscenza dei documenti doganali
· Fatturazione attiva di base
Soft skills:
· Capacità organizzative
· Affidabilità
· Capacità di problem solving
· Orientamento al lavoro di squadra
· Orientamento agli obiettivi
Informazioni aziendali legate al rapporto di lavoro
Sede di lavoro: Modena
Orario di lavoro: Tempo pieno
Altre politiche aziendali:
Politica retributiva per la parità di genere
Politica di "work life balance & welfare"
Politica di parità nell'accesso alla formazione
Politica su percorsi di carriera e mobilità interna
L'offerta di lavoro è rivolta ad ambo i sessi. Il processo di reclutamento e selezione viene condotto nel rispetto dei principi di parità di genere di cui alla UNI/PdR 125:****, ossia nel rispetto di processi trasparenti, equi, non discriminatori e neutrali rispetto al genere.
I candidati possono inviare un CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno **** n°196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 6* e 13 GDPR 679?16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali". Aut. Min. R. *******

📌 Customer Service Specialist (Modena)
🏢 Life Elettronica
📍 Modena