Profilo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
- Back Office
- Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare.
CCNL applicato: Alimentari Industria Inserimento: impiegato di 5 livello
- corrispondente a **** euro lordi
- per 14 mensilita Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: dal lunedi al vemerdi dalle ore ***** alle ore ***** con un'ora di pausa pranzo Titoli e prerequisiti
- Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi.
- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini).
Responsabilita Il/la candidato/a ideale sara responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovra essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente.
La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacita di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction.
Skill e Professionalita -Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.
- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.
- Fidelizzare il cliente attraverso un approccio intraprendente e orientato alla soluzione.
- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.
- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).




- Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine.
- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualita, magazzino).
- Supporto alla rete vendita interna
- Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche.
Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.
- Preparazione di reportistica relativa alle attivita di customer service e back office.
- Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami.
- Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente.
Informazioni Aggiuntive Competenze trasversali
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2
- Fluente, indispensabile sia scritto che parlato
- Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office.
Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP)
- Eccellenti capacita comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilita.
- Capacita di lavorare in autonomia e di gestire piu attivita contemporaneamente (multitasking).
- Proattivita e problem solving.
- Capacita di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
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ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .
Adecco Italia S.p.A.
(Aut.
Min.
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📌 Customer Service Logistica... (Alba)
🏢 Adecco
📍 Alba