Vuoi fare la differenza e lavorare dove il cambiamento si costruisce ogni giorno?
Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech , attivo in Italia e all’estero , dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione.

Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete.
✨ Siamo alla ricerca di una risorsa che supporti il monitoraggio e il miglioramento continuo dei servizi di Application Maintenance Services (AMS) erogati dai fornitori IT per nostro importante cliente. La figura opera come punto di raccordo tra i team ICT, gli stakeholder di business e i partner esterni, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e l’efficace gestione delle attività operative.
Monitorerai le performance dei fornitori AMS attraverso SLA, KPI e indicatori di qualità del servizio.
Analizzerai backlog applicativi, ticket, trend operativi e criticità, individuando opportunità di miglioramento continuo.
Predisporrai reportistica, dashboard e presentazioni per il monitoraggio dei servizi e le review periodiche.
Verificherai la corretta applicazione dei processi ITIL (Incident, Request, Problem e Change Management).
Supporterai il controllo della compliance contrattuale, la revisione dei livelli di servizio e l’onboarding di nuovi fornitori.
Collaborerai con stakeholder interni ed esterni per garantire qualità, efficienza e continuità dei servizi applicativi.




Esperienza in AMS, Service Management, IT Governance o Vendor Management.
Conoscenza dei processi ITIL e della gestione di SLA e KPI.
Esperienza nella governance di fornitori IT e contratti di servizio.
Conoscenza di ServiceNow o di piattaforme ITSM analoghe.
Padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (B2).
Nice to have{{:}} familiarità con processi SAP (Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Finance, Manufacturing e Supply Chain) e strumenti di reporting/dashboarding.
Sede{{:}} Torino/ Ibrido
Tipo di contratto{{:}} Tempo Indeterminato - Tempo pieno
La Retribuzione Annua Lorda (RAL) prevista per questa posizione è compresa tra € 42.000 e € 55.000 , in funzione dell’esperienza professionale, delle competenze possedute e del livello di autonomia richiesto dal ruolo.L’inquadramento sarà definito in applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi . Inserimento in una realtà internazionale in continua crescita.
Partecipazione a progetti innovativi e ad alto contenuto tecnologico
Percorsi di formazione e sviluppo professionale
Opportunità di crescita basate su merito, competenze e risultati
Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e selezioniamo i candidati esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale e dell’idoneità rispetto al ruolo, garantendo pari opportunità in ogni fase del processo di selezione, nel rispetto della normativa vigente.

📌 Project Manager AMS (Torino)
🏢 BTO Research
📍 Torino