ppbSede di lavoro: /b Udine – Operatività su perimetro internazionale (Italia, Francia, USA) /p pbContesto: /b (realtà leader nel settore Life Sciences) /p pPer rilevante azienda cliente operante in ambito internazionale nel settore chimico-farmaceutico, ricerchiamo un bICT Business Analyst – Sales Customer Management /b. /p pLa risorsa rappresenterà il principale punto di contatto IT per le aree Commercial, Business Development, Project Management e Customer Service. L'obiettivo del ruolo è guidare la trasformazione digitale dei processi commerciali lungo l'intero customer journey, garantendo la perfetta integrazione e l'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale composto da bSAP S/4HANA /b, bMicrosoft Dynamics 365 CRM /b e bMonday.com /b. /p h3Principali Responsabilità /h3 ul libRaccolta e Analisi Requisiti: /b Raccogliere, analizzare e formalizzare le esigenze delle funzioni Commercial, Business Development, Customer Service e Project Management, traducendole in specifiche funzionali e applicative. /li libOttimizzazione dei Processi: /b Collaborare con i Process Owner per la standardizzazione e l'efficientamento dei processi commerciali B2B. /li libEcosistema Applicativo Integrazione: /b Supportare l'evoluzione dei sistemi garantendo la corretta integrazione dei flussi informativi e la qualità dei dati tra ERP (SAP), CRM e Project Portfolio Management (Monday.com). /li libProject Vendor Management: /b Coordinare fornitori esterni e system integrator durante le fasi di analisi, sviluppo, test e rilascio delle soluzioni digitali. /li libTesting Change Management: /b Gestire le attività di User Acceptance Test (UAT),



la stesura della documentazione funzionale e delle procedure operative, supportando la formazione degli utenti finali. /li libApplication Support: /b Monitorare incident, problem e richieste evolutive (change request), assicurandone la corretta priorizzazione. /li libRoadmap Digitale: /b Partecipare attivamente ai programmi di trasformazione digitale aziendali contribuendo alla definizione della roadmap applicativa. /li /ul h3Ambiti Applicativi e Domini di Riferimento /h3 ul libProject Portfolio Management: /b Monday.com (Gestione e governance del portafoglio progetti) /li libProcessi Chiave: /b Customer Service, Order Lifecycle, ciclo Order-to-Cash e Reporting commerciale/KPI di vendita. /li libIntegration: /b Integrazioni mediante API, middleware e servizi di integrazione. /li /ul pbFormazione ed Esperienza: /b /p ul liLaurea in bEconomia, Ingegneria Gestionale, Informatica /b o discipline equivalenti. /li liAlmeno b5 anni di esperienza /b nel ruolo di Business Analyst o Functional Analyst in contesti aziendali strutturati. /li liEsperienza consolidata nella gestione di applicazioni enterprise integrate con SAP. /li liProvenienza preferenziale dai settori: Life Sciences, Pharma, CDMO o Manufacturing B2B. /li /ul pbCompetenze Funzionali e Tecniche: /b /p ul liSolida conoscenza dei processi commerciali: Sales Business Development, CRM,



Customer Service, Order-to-Cash, Project Portfolio Management e gestione del ciclo di vita del cliente. /li liComprensione delle dinamiche commerciali B2B (offerte, opportunità, pipeline) e capacità di analisi dei KPI di vendita. /li liConoscenza approfondita dei sistemi: bSAP S/4HANA (moduli Sales/Customer Management – REQUISITO OBBLIGATORIO) /b e bMicrosoft Dynamics 365 CRM (REQUISITO OBBLIGATORIO) /b. /li liGradita la conoscenza di Monday.com, strumenti di Business Intelligence e soluzioni di integrazione applicativa. /li liItaliano: Fluente /li liInglese: bLivello minimo B2 /b (scritto e parlato), fondamentale per l'interazione con i team e le sedi in Francia e USA. /li /ul h3Costituiscono Titolo Preferenziale /h3 ul liEsperienza pregressa in contesti CDMO o Life Sciences. /li liPartecipazione a progetti di implementazione/roll-out di SAP S/4HANA e Microsoft Dynamics 365 CRM. /li liEsperienza in progetti di digitalizzazione del Customer Journey e dei processi commerciali. /li liConoscenza delle metodologie Agile e di Project Management. /li liEsperienza nell'adozione di piattaforme collaborative e di Project Portfolio Management. /li /ul pCerchiamo un professionista con un forte orientamento al business e al cliente, dotato di eccellenti capacità analitiche, relazionali e di problem solving. Il candidato ideale possiede una spiccata attitudine al lavoro in contesti internazionali e multidisciplinari, orientamento ai risultati, ottima autonomia organizzativa e la capacità di facilitare con efficacia il dialogo tra le funzioni di Business e l'area ICT. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 ICT - Sales & Customer Management (Udine)
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📍 Udine