Il tuo ruolo in Webasto
Sei una persona precisa, con una robusto passione per la meccanica e la capacità di risolvere problemi complessi? Come Technical Support & Warranty Administrator, sarai il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti Aftermarket e OE. Avrai la responsabilità di garantire l'eccellenza del servizio post-vendita, gestendo il flusso delle garanzie e offrendo supporto tecnico diretto sulla nostra intera gamma di prodotti. Cosa farai ogni giorno: - Gestione Garanzie: Analizzerai e gestirai le richieste di garanzia e i resi "0 Km", assicurando che ogni pratica segua i massimi standard di qualità.
Analisi e Reportistica: Trasformerai i dati sulle garanzie in report strategici per monitorare l'affidabilità dei prodotti.
Collaborazione Cross-funzionale: Lavorerai a stretto contatto con R&D;, Qualità e Vendite per analizzare anomalie ricorrenti e migliorare costantemente i nostri sistemi.
Field Action: Quando necessario, effettuerai interventi diretti presso i clienti per risolvere le problematiche più sfidanti sul campo. Il profilo che cerchiamo: - Background Tecnico: Diploma ad indirizzo Meccanico o Elettrico/Elettronico.
Esperienza:



Hai già maturato almeno 3 anni in ruoli simili (Customer Service Tecnico, Gestione Garanzie o Service) in aziende manifatturiere strutturate, preferibilmente nel settore Automotive.
Analisi e Precisione: Hai un'ottima capacità analitica e un'attenzione maniacale ai dettagli.
Strumenti: Utilizzi con disinvoltura il pacchetto Office (soprattutto Excel). La conoscenza di SAP è considerata un forte plus.
Soft Skills: Sei orientato alla risoluzione dei problemi, sai lavorare in team e mantieni un approccio calmo e competente anche con i clienti più esigenti. Perché unirti a noi?
Entrerai in un ambiente agile dove la tecnologia è protagonista. Webasto offre un contesto internazionale, solido e in continua evoluzione, dove la tua competenza técnica sarà valorizzata e messa al servizio dell'innovazione. Sei pronto a mettere in campo la tua competenza técnica? Candidati ora! La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Sede di lavoro: Di persona

📌 Technical Support & Warranty Administrator Molinella (Italia)
🏢 Webasto Thermomfort Italy
📍 Italia