Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI HELP DESKper un’rilevante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto informativo ai clienti, risolvendo problemi legati alla rete e ai sistemi informativi. Sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza, monitorerai le performance dei sistemi e contribuirai all'ottimizzazione dei processi interni. La tua capacità di problem solving e la tua competenza técnica saranno fondamentali per garantire un servizio ottimizzato e di qualità. Responsabilità: - Gestione delle richieste di assistenza: sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di supporto tecnico.
Risoluzione dei problemi: utilizzerai le tue competenze tecniche per identificare e risolvere i problemi legati alla rete e ai sistemi informativi.
Monitoraggio delle performance dei sistemi: controllerai costantemente l'efficienza dei sistemi per garantire un servizio ottimale.
Ottimizzazione dei processi interni:



contribuirai all'implementazione di strategie volte a migliorare l'efficienza del servizio di assistenza. Requisiti: - Diploma di scuola superiore, preferibilmente in discipline tecniche o informatiche.
E' preferibile una pregressa esperienza in ruoli di help desk o assistenza técnica.
Ottime competenze informatiche e conoscenza dei sistemi operativi più diffusi.
Conoscenza delle reti e dei sistemi informativi.
Capacità di utilizzare strumenti diagnostici quali Ping, Traceroute e Wireshark per individuazione di problemi di rete.
Capacità di problem solving e di gestione dello stress.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Orario di lavoro tempo pieno a giornata. Offriamo un iniziale contratto di lavoro a tempo determinato iniziale in somministrazione, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

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