iQera Italia S.p.A., società italiana attiva nel mercato italiano degli NPL (Non Performing Loans) e UTP (Unlikely to Pay) come branch locale di iQera Group, cerca per SERFIN 97, società controllata dal Gruppo iQera Italia S.p.A. e leader consolidata da più di 30 anni nel settore del recupero crediti e del customer service, per la sede di Roma una risorsa junior da inserire in ambito Back Office. Posizione:
CHE RUOLO RICOPRIRAI: - Supporto nell’analisi approfondita delle richieste dei clienti, attraverso l’utilizzo degli applicativi aziendali e di quelli forniti dalla Committente;
Supporto nella raccolta e nell’archiviazione della documentazione;
Supporto nell’analisi delle segnalazioni dei clienti e nell’individuazione di eventuali azioni migliorative volte a ottimizzare la customer experience;
Supporto nella redazione delle risposte alle richieste scritte pervenute dai clienti. Requisiti:
I TUOI REQUISITI: - Empatia, precisione e orientamento al cliente;




Flessibilità e resistente motivazione;
Buona capacità di gestione dello stress;
Team working, problem solving e ottimo orientamento al risultato;
Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office);
Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico, giuridico o linguistico). Costituisce titolo preferenziale: - Pregressa esperienza, anche breve, in posizioni analoghe. Altre informazioni:
DA NOI TROVERAI: - Affiancamento iniziale e supporto operativo;
Aggiornamento continuo;
Opportunità di crescita qualificato;
Contratto di stage retribuito della durata di 6 mesi. La ricerca è rivolta a tutti i generi (L.903/77). Gli interessati possono inoltrare il proprio CV dando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi D.Lgs.196/03.

📌 Addetto/a Back Office Stage Roma (Italia)
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