Posizione: Addetto Call Center per Assistenza Tecnica ed attività di Data Entry Sede: Firenze
Orario: Full-time su turnazioni di 8h, h24/7 Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di un Addetto Call Center per Assistenza Tecnica e Data Entry da inserire nel nostro team. La figura selezionata sarà responsabile di offrire supporto tecnico telefonico e via chat od E-Mail ai nostri clienti, gestendo la tracciatura e la corretta assegnazione di problematiche tecniche su appositi applicativi aziendali e fornendo informazioni sui nostri servizi. Sono previste, inoltre: - attività di carattere “outbound” quali NPS (Net Promoter Score), gestione Surveys o solleciti di vario tipo
attività di Data Entry per la consegna di Report aziendali, controllo e aggiornamento di documenti tecnici Responsabilità: - Inserire, gestire ed aggiornare le informazioni relative ai ticket di assistenza.
Collaborare con reparti tecnici per garantire il rispetto dei tempi di risoluzione dei Ticket.
Compilazione di report tecnici secondo specifici formati previsti dall’azienda.
Ricerca dati mancanti collaborando con i vari dipartimenti di competenza. Requisiti: - Ottima capacità comunicativa, sia scritta che orale.




Problem-solving e capacità di lavorare sotto pressione.
Attitudine al lavoro di squadra.
Conoscenza della lingua inglese fluente, sia scritta che parlata.
Disponibilità a lavorare su turni h24/7.
Buone capacità di utilizzo del PC e di software del pacchetto MS Office, in particolare Outlook, Teams, Excel, Share Point e Power Point. Preferenze (Non indispensabili): - Dizionario tecnico settore Metalmeccanico.
Esperienza nell’assistenza a clienti in ambito tecnologico.
Conoscenze di reti e connessioni internet. Cosa offriamo: - Formazione iniziale e continua.
Opportunità di crescita e carriera in un contesto dinamico e stimolante.
Lavoro in un team motivato.
concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione! Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato Benefit: - Assicurazione sanitaria
Assicurazione sulla vita Disponibilità: - Festivo
Turni
Turno notturno Retribuzione supplementare: - Bonus annuale
Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

📌 Addetto Call Center Per Assistenza Técnica Ed Attività Di Data Entry Firenze
🏢 S.A.O. - Servizi Aziendali Operativi
📍 Firenze