All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un Technical Advisor Coordinatorper la linea di prodotti Treatment & Sterilization. La risorsa sarà responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico:
Responsabilità: - Formazione técnica sui prodotti (installazione/troubleshooting/riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione técnica vantaggioso alla formazione stessa;
Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilità/qualità dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket: - Coordinamento/Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2° livello, garantendone il corretto right sizing;




Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
Gestione delle garanzie verso i dealer;
Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti
Contributo nella definizione del budget e responsabilità nella gestione dello stesso;
Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attività su campo, per la risoluzione di criticità di prodotto/cliente; Requisiti: - Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico)
Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata all'interno di realtà manifatturiere o presso reti distributive;
Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
Disponibilità a trasferte Italia/EsteroSettore: Industria metalmeccanica Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Tempo indeterminato

📌 Technical Advisor Coordinator, Medical Devices Imola (Italia)
🏢 Cefla
📍 Italia