Entrare in Dorelan significa essere parte di un’azienda in crescita, dove ogni giorno è un’opportunità per fare la differenza. Crediamo nelle persone e nel loro potenziale, valorizzando chi porta idee, energia e passione in tutto ciò che fa. In Dorelan troverai un atmosfera vivace, stimolante ed attento al benessere dei dipendenti, dove ogni contributo è apprezzato ed ogni successo viene celebrato. Se sei alla ricerca di un’esperienza competente che unisca passione, crescita e innovazione, Dorelan è il posto giusto per te! Posizione:
TIROCINANTE CUSTOMER CARE Dorelan ricerca un/a tirocinante per l'area Marketing da inserire nell'Ufficio Customer Care. Nello specifico, la risorsa sarà adeguatamente formata per occuparsi delle seguenti attività principali: - Gestione richieste derivanti dai clienti finali e dai punti vendita;




Analisi delle recensioni e della “voce del cliente” attraverso strumenti come Trustpilot;
Collaborazione con i diversi reparti aziendali (Ricerca e Sviluppo, Logistica, Qualità) per proporre soluzioni migliorative su processi o prodotti;
Utilizzo dei sistemi gestionali e di Customer Service interni per tracciamento, gestione ticket e reportistica. Requisiti: - Laurea triennale;
Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
Gradita la conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel), Outlook e di Microsoft Dynamics NAV, oltre a Zendesk o sistemi di ticketing, Shopify o sistemi di e-commerce, trustpilot o sistemi di recensioni;
Buone doti relazionali, capacità di problem solving e flessibilità.

📌 Tirocinante Customer Care Forlì (Italia)
🏢 Dorelan
📍 Italia