Centro di contatto specializzato in servizi clienti ricerca una risorsa per gestire il portafoglio clienti e le attività di supporto operativo. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita, della risoluzione di problematiche e della raccolta delle esigenze espresse dai clienti, operando sempre con professionalità e orientamento al servizio.

Attività principali

Gestione delle chiamate in entrata da clienti per supporto, informazioni e risoluzione problemi
Registrazione e aggiornamento sistematico dei dati cliente nel sistema informativo aziendale
Raccolta delle richieste specifiche e smistamento ai reparti competenti
Assistenza nella gestione di reclami e situazioni critiche con problem solving
Fornitura di informazioni relative a prodotti e servizi disponibili
Collaborazione con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche

Offerta e benefit





Retribuzione 1.480-1.750 € lordi mensili
Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
Buoni pasto giornalieri
Formazione retribuita e affiancamento dedicato
Orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
Ambiente strutturato e team collaborativo

Requisiti

Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
Senza esperienza, anche prime esperienze valutate positivamente
Pazienza e capacità di gestire situazioni critiche
Conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica
Orientamento al cliente e disponibilità a orari flessibili
Precisione nella registrazione dei dati

Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a gestione clienti per call center (Modena)
🏢 Team opportunity
📍 Modena