VRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà il sogno della tipica ospitalità italiana: massima attenzione per i vostri desideri e personalizzazione dei servizi. Per raccontare tutta la meraviglia di VRetreats ed assicurare una straordinaria esperienza agli Ospiti, abbiamo bisogno di nuovi talenti. È grazie alle persone che fanno parte di VRetreats che possiamo raccontare la nostra Vision ed i nostri Valori ed è per questo che apprezziamo ogni singolo dipendente come parte della famiglia VRetreats. Posizione:
Per Il Tornabuoni Hotel, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze, una gemma storica che fa parte di The Unbound Collection by Hyatt, siamo alla ricerca di un/una Groups & MICE Reservation Agent che entri a far parte di VRetreats e che condivida con noi la nostra passione per l’eccellenza. La risorsa si occuperà nello specifico di:



- Gestione delle richieste e coordinamento di gruppi ed eventi
Dare informazioni finalizzate alla vendita ad agenzie e clienti diretti in Italia e all’estero
Fornire assistenza telefonica ai clienti ed agenzie
Gestire le telefonate in ingresso
Verificare le diverse disponibilità per i soggiorni
Effettuare ed inserire prenotazioni, proponendo alternative e offrendo consulenza
Preparare preventivi in base alle richieste degli Ospiti Requisiti: - Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera Oracle
Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in Hotel o Boutique Hotel di lusso
Conoscenza e padronanza di tutti i sistemi informatici a disposizione degli Ospiti e dello staff
Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
Conoscenza del Pacchetto Office in particolare excel
Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving e vendita di prodotti e servizi turistici al telefono e di persona Altre informazioni:
Si richiede domicilio a Firenze o zone limitrofe, non è previsto alloggio in hotel.

📌 Groups & Mice Reservation Agent Il Tornabuoni Firenze (Italia)
🏢 Vretreats
📍 Italia