Lavoropiù SpA, Divisione Moda&;Design, seleziona per azienda cliente operante nel settore Fashion&;Retail, una figura di Front Office Commerciale Estero. La risorsa si occuperà delle attività di assistenza ai clienti esteri, partner commerciali e dovrà inoltre trovare soluzioni adeguate alle problematiche quotidiane che possono verificarsi (rispetto date di consegna, ritardi, mancate consegne) e talvolta fornire assistenza post vendita. Attività principali: - Inserimento a sistema nuovi clienti e relativi ordini;
Interfaccia con il cliente per informazioni, condivisione di immagini e dettagli prodotto e risoluzioni di problemi operativi;
Supporto alla rete vendita, ai commerciali diretti e agenzie;
Verifica stato ordini cliente, inserimento modifiche e invio in preparazione a logística per spedizione;
Gestione degli ordini cliente su portali customizzati;
Analisi di eventuali “supplier guideline” condivisi dai clienti e verifica possibilità di esaudire particolari richieste;




Coordinamento con reparto vendite, produzione e logística per la corretta gestione ordini clienti;
Confronto con reparto logística per richieste fuori standard;
Creazione reportistica su avanzamento ordini e similare;
Gestione resi commerciali per cambi merce e resi di fine stagione;
Gestione chiamate in ingresso - attività condivisa. Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care;
Ottimo utilizzo del pacchetto Office e capacità di apprendimento utilizzo nuovi sistemi gestionali;
Propensione al lavoro in team;
Precisione, capacità organizzative e di problem solving.
Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua possibilmente russo o tedesco; Zona di lavoro: Firenze Orario: Tempo completo Inserimento a tempo determinato scopo inserimento in azienda. Previsti buoni pasto.

📌 Front Office Commerciale Estero Firenze (Italia)
🏢 Lavoropiù
📍 Italia