OBIETTIVO DELL’ATTIVITÀ: - Organizzare e coordinare le attività escursionistiche, di servizi a terra e di accoglienza dei passeggeri delle navi da crociera clienti dell’agenzia in diretto rapporto con il Manager
Coordinamento con l’amministrazione per chiusure e fatture (passive e attive) COMPITI E RESPONSABILITÀ NELL’AMBITO DEI PROCESSI AZIENDALI: - Cura i rapporti con i fornitori locali (riconferma di prenotazioni, autobus, guide, etc.) in collaborazione con lo Shorex Manager
Coordina il lavoro shorex per garantire l’assistenza personalizzata ai passeggeri e ai gruppi
Fornisce istruzioni alle guide locali prima dell'escursione (briefing)
Coordina tutte le escursioni e il rapporto con lo staff delle navi.
Coordina la richiesta di numeri preliminari e finali sia con la nave che con i fornitori.
Si assicura che gli ospiti ricevano un'assistenza ottimizzato e cortese per tutti i tour.
Visita i siti per accertare la qualità e l'idoneità
Collabora in collegamento con operatori di pullman, guide, accompagnatori, siti, musei, albergatori, ristoranti,
rappresentanti di resort e tutti i fornitori necessari
Concorda livelli di servizio insieme allo Shorex Manager
Elabora le chiusure degli scali e di tutti i servizi offerti in diretto rapporto con la contabilità
Raccoglie, valuta e risponde ai feedback dei clienti
Segue le operazioni dei tour come back office informando lo shorex Manager della nave continuamente riguardo il proseguo e gradimento dei passeggeri.
Gestisce eventuali problemi di viaggio, reclami o rimborsi Contratto di lavoro: Apprendistato Retribuzione: €22.000,00 - €23.000,00 all'anno Vantaggi: - Buoni pasto
Cellulare aziendale
Computer aziendale
Flessibilità oraria Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
Festivo
Straordinari
Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Abilitazione/Certificazione: - Patente B (Obbligatorio) Disponibilità a viaggiare: - 25% (Obbligatorio)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.