Umana S.p.A. cerca FRONT DESK AGENZIA VIAGGI per un’rilevante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le operazioni quotidiane dell'ufficio, compresa la risposta alle chiamate dei clienti, la gestione delle prenotazioni di viaggio e l'assistenza nella pianificazione dei viaggi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi la tua capacità di fornire un eccellente servizio clienti è fondamentale. Inoltre, dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire che tutte le prenotazioni siano gestite in modo efficiente e accurato. Responsabilità: - Gestione delle chiamate dei clienti e risposta alle loro domande e preoccupazioni. Questo include la comprensione delle esigenze del cliente e la fornitura di soluzioni appropriate.
Pianificazione e prenotazione di viaggi per i clienti, compresa la gestione di eventuali cambiamenti o cancellazioni. Questo richiede una conoscenza approfondita delle varie opzioni di viaggio disponibili.
Lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire che tutte le prenotazioni siano gestite in modo efficiente.



Questo include la comunicazione regolare con il team di vendita per discutere di eventuali problemi o preoccupazioni.
Fornire un eccellente servizio clienti, compresa la risoluzione di eventuali problemi o reclami dei clienti. Questo richiede forti capacità di problem solving e una mentalità orientata al servizio. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di front desk o di servizio clienti
Ottime capacità di comunicazione, sia scritte che verbali
Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare in un contesto di lavoro veloce
Conoscenza dei sistemi di prenotazione dei viaggi
Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e di gestire i reclami dei clienti
Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con i colleghi
Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese
Diploma di scuola superiore o equivalente Si offre contratto di somministrazione finalizzato all'inserimento in azienda. Orario di lavoro: tempo parziale di 20 ore settimanali dal lunedì al venerdì. CCNL Agenzie di Viaggio

📌 Front Desk Agenzia Viaggi Udine
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📍 Udine