La figura qualificato richiesta dovrà contribuire al supporto tecnico nelle attività di gestione e di manutenzione sia hardware che software del parco macchine dell’Ateneo e delle apparecchiature delle aule di lezione frontale, secondo le indicazioni del direttore dell’ufficio e del/della referente di settore.

ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’ IN CAPO AL RUOLO:

La risorsa individuata dovrà:

collaborare alla copertura del Servizio Supporto Utenti, all’assistenza agli utenti e alla loro formazione circa l’utilizzo delle tecnologie implementate negli spazi (uffici, aule e sale di rappresentanza) di Ateneo e risolvere le problematiche sottoposte dagli utenti al Servizio Supporto Utenti;
In seguito all’assegnazione di un ticket di supporto, risolvere il problema definitivamente oppure provvedere con una soluzione temporanea per permettere il funzionamento dell’apparato fino alla sua completa riparazione;
collaborare con gli amministratori di sistema dell’Ateneo per risolvere problematiche relative alla rete ed ai sistemi informatici;




supportare il referente del servizio sia alla stesura dei fabbisogni di nuove attrezzature o di nuove licenze che alla normale gestione del magazzino IT inclusa la movimentazione del materiale;
partecipare alle attività necessarie per eseguire il rinnovo tecnologico delle attrezzature;
collaborare alla manutenzione ordinaria e straordinaria HW e SW del parco macchine e dell'infrastruttura fisica della rete di Ateneo;
collaborare all’adozione di soluzioni per l’ottimizzazione dei processi di prevenzione dei malfunzionamenti e per la riduzione dei tempi di intervento.

Conoscenze, capacità e competenze richieste

CONOSCENZE E CAPACITA’ RICHIESTE:
Conoscenza di base della legislazione universitaria e dello Statuto dell’Università Ca’ Foscari;
Buona conoscenza della normativa in materia di protezione dei dati personali di Ateneo;
Buona capacità di analisi tesa a interpretare i problemi posti e ad individuare soluzioni adeguate;
Ottima conoscenza

📌 Concorso pubblico, per esami, n. 1 Collaboratore, profilo di tecnico informatico, per l’Area Servizi Informatici e Telecomunicazioni dell'Università Ca' Foscari Venezia (Italia)
🏢 Dipartimento della Funzione Pubblica
📍 Italia