Wir suchen für unsere Niederlassung in Verona oder Brixen eine/n Teamleiter/in Operations, der/die eine entscheidende Rolle bei der Leitung und Überwachung unserer operativen Abteilungen spielt und für maximale Effizienz und Qualität der unseren Kunden angebotenen Dienstleistungen sorgt. Die Position wird für die Organisation und Entwicklung der Projekt- und Helpdesk-Teams verantwortlich sein, um die Erreichung der Unternehmensziele und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
Sie koordinieren und optimieren die Tätigkeiten der Berater- und Helpdesk-Teams, um Effizienz und Geschäftskontinuität zu gewährleisten, und sorgen für eine angemessene Abdeckung der Tätigkeiten;
Sie führen jährliche Beurteilungsgespräche, überwachen die individuelle Leistung und fördern ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld;
Sie ermitteln den Schulungsbedarf und planen Schulungsprogramme zur Verbesserung der technischen und beruflichen Fähigkeiten der Mitarbeiter;
Sie überwachen die Implementierung von ERP-Software bei Kunden und stellen die Einhaltung von Zeitplan,
Budget und Qualität sicher;
Sie analysieren und optimieren die Produktivität der Betriebsteams und leiten erforderlichenfalls Korrekturmaßnahmen ein;
Sie bewerten die Rentabilität der Kunden und stellen sicher, dass die Ressourcen effizient zugewiesen werden;
Sie sorgen für die Einhaltung der Unternehmensprozesse und -verfahren und tragen gegebenenfalls zu deren Verbesserung und Optimierung bei.
Ihr Profil
Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder verwandten Disziplinen;
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Betriebs- oder Projektmanagementfunktionen, vorzugsweise im Softwarebereich;
Fähigkeit, das Team zu führen, klare Ziele zu definieren, Verantwortlichkeiten effektiv zuzuweisen, kontinuierliches Feedback zu geben, die Entwicklung der Mitarbeiter zu unterstützen und Personen sowie komplexe Situationen mit Ausgewogenheit und Ergebnisorientierung zu managen.;
Fähigkeit, die eigenen Aktivit
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.