Church’s is a luxury shoemaker of rich innovation and traditional excellence, anchored in an exceptional heritage of English craftsmanship. Established in Northampton in 1873, the brand’s expertise quickly earned recognition from its modest beginnings – from a small workshop in Northampton to global expansion. Its patronage was bestowed by HM Queen Elizabeth II in 1965. In 1999, the luxury house was acquired by Prada Group, a paradigm of artisanal excellence in its own right and the ideal ally to help the shoemaker take its brand to the next chapter. Reinventing the English roots and championing timeless craftsmanship and traditions: Church’s long-established innovation and authenticity remains paramount with unique designs across shoes and accessories for men and for women.
JOB PURPOSE:
In qualità di In-Store Artisan, garantisci un'esperienza cliente straordinaria e memorabile, mettendo il Cliente sempre al centro, comprendendone bisogni e aspettative, creando relazioni significative e rappresentando il Brand come suo ambasciatore.
Trasmetti e promuovi la filosofia e i valori del Brand ai clienti finali, accompagnandoli alla scoperta del mondo Church's. La tradizione, il patrimonio del marchio e l'eccellenza artigianale dei prodotti sono il fulcro di ogni interazione con il cliente.
Sei responsabile di offrire un'esperienza cliente unica in ogni occasione, mantenendo sempre come obiettivo principale quello di fornire servizi personalizzati in base alle esigenze del cliente e garantire un'esperienza d'eccellenza in boutique. Ti occupi di gestire le richieste specifiche del cliente e di seguirle in tutte le loro fasi, con particolare attenzione a ordini Made to Order, servizi Made to Measure, riparazioni, servizio di Finger Polishing (lucidatura artigianale), personalizzazioni, gestione delle prenotazioni (hold) e delle spedizioni di prodotti specifici verso la boutique o all'indirizzo desiderato dal cliente, assicurandone la consegna nei tempi previsti.
RESPONSAB
📌 CHURCH'S In Store Artisan (Milano)
🏢 Prada Group
📍 Milano
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