Se credi che un servizio eccellente possa fare la differenza e desideri entrare a far parte di un'azienda in continua crescita nel settore fashion retail, questa è l'occasione giusta per te.
Di cosa ti occuperai:
Contribuire al miglioramento continuo della customer experience.
Gestire eventuali richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, WhatsApp, chat e social.
Fornire assistenza pre e post vendita per acquisti online e in negozio.
Gestire ordini, cambi, resi, rimborsi e pratiche di assistenza.
Supportare i clienti nella scelta di prodotti, taglie e disponibilità.
Monitorare le spedizioni e offrire aggiornamenti sullo stato degli ordini.
Collaborare con i reparti e-commerce, logistica, retail e marketing per garantire un servizio rapido ed efficace.
Gestire eventuali reclami individuando la soluzione più idonea.
Chi stiamo cercando:
Una persona dinamica, empatica e orientata al cliente, capace di comunicare con professionalità e trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva.
Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni in Customer Care, Customer Service o Assistenza Clienti.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Robusto orientamento al cliente e al problem solving.
Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti digitali.
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
Esperienza con CRM o software di gestione clienti costituisce titolo preferenziale.
La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.
Cosa offriamo
Inserimento in un'azienda solida e in continua espansione.
Contesto di lavoro giovane, collaborativo e orientato all'innovazione.
Percorso di formazione e affiancamento.
Se ami mettere il cliente al centro e vuoi contribuire a creare un'esperienza d'acquisto eccellente, inviaci la tua candidatura. Saremo felici di conoscerti.
Leone Collection investe nel talento delle persone e promuove un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando competenze, passione e spirito di squadra.
Retribuzione: €600,00 - €650,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
📌 Customer Care Palermo (Italia)
🏢 leone collection
📍 Italia
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