Consultant Milano ricerca, per importante azienda operante nel settore dell’assistenza stradale, un/una Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese (Team Francia) o inglese (Team Italia), oltre a quella italiana.

La posizione è prevista in modalità full remote e avrà durata indicativa da luglio a novembre . Con possibilità di rinnovo.

Nel ruolo di Customer Service Specialist, la risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti.

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.

La risorsa si occuperà di:

- monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;

- gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;

- attivare i servizi più adeguati in base alla necessità, come carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.;

- coordinarsi conteam interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;

- offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti;





- aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale.

Si richiedono:

- conoscenza indispensabile della lingua francese a livello C1-C2 per il Team Francia e un B2/C1 di lingua Inglese per il Team Italia.
- ottima conoscenza della lingua italiana;

- precedente esperienza in operations e/o customer service, in particolare nel settore dell'assistenza stradale
- spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;

- buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;

- disponibilità alavorare su turni rotativi 24 ore su 24, 5 giorni su 7;

- disponibilità full time 40 ore o part time 30 ore.

L’azienda offre:

- assunzione iniziale a tempo determinato di 4 mesi con Adecco in somministrazione. xysqume
- RAL di € 23.000, con maggiorazioni legate a turni notturni e festività riconosciute a parte;

- possibilità di lavoro tempo parziale o full time;

- modalità di lavoro full remote;

- formazione e possibilità di crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.

📌 Customer Service - Settore Assistenza Stradale Digitale - Francese & Inglese (Lucca)
🏢 Adecco
📍 Lucca