Per potenziare l'attività di customer service in provincia di Modena, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. L'azienda gestisce servizi di supporto tecnico e commerciale rivolti a clienti retail attraverso canali telefonici e chat.
Requisiti:
esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta
capacità di gestione chiamate in entrata e orientamento alla soluzione
buona dimestichezza con strumenti CRM o pacchetti office
Mansioni principali:
gestione delle richieste clienti in ingresso via telefono e chat con presa in carico e chiusura pratica
registrazione delle segnalazioni su CRM e aggiornamento scadenzari clienti
escalation tecnica ai referenti interni e follow-up fino alla risoluzione
partecipazione a brevi sessioni di formazione e aggiornamento su prodotti e procedure
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.