Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.
Descrizione della posizio
ne
Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autenti
co.Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire nel nostro nuovo te
am.La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti,
garantendo un servizio ottimizzato e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospi
ti.
Responsabil
ità:
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggi
orno.Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagam
enti.Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via e
mail.Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turist
iche.Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (
PMS).Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli os
piti.Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professiona
lità.
Requ
isiti:
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5
stelleConoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (
📌 Front Office Agent (Ragusa)
🏢 Mangia's
📍 Ragusa
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